Neerlands beste ochtendshow DJ Edwin Evers startte er met regelmaat zijn radioshow mee: ‘een woord wat je niet zo vaak hoort’! Afgelopen week moest ik er aan denken toen ik voor de medewerkers van de gemeente Alkmaar en Hollands Kroon een theatershow mocht verzorgen! In de zoektocht naar het juiste woord om hun gedrag te typeren kwam ik langs passie, betrokkenheid, plezier, vakmanschap, trots maar kwam ik uiteindelijk uit bij bevlogenheid!!
Bevlogenheid is een soort van magische state-of-mind die ontstaat wanneer mensen sterk betrokken zijn bij de organisatie waar ze voor werken en plezier hebben in wat ze doen. Vitaliteit is daarbij Key want vitale mensen bruisen van de energie, zijn onvermoeibaar en beschikken over een grote mentale veerkracht en doorzettingsvermogen. Bevlogenheid kent een enorme toewijding en daardoor zijn de medewerkers erg betrokken bij het werk wat ze doen. Ze zijn super trots en enthousiast en zien hun werk als uitdagend en nuttig en hebben ook geen 9 tot 5 mentaliteit. Ze hebben iedere dag de ambitie om de 48.778 inwoners verdeeld over talloze dorpen en gehuchten (Hollands Kroon) en de 110.878 inwoners verdeeld over 17 kernen (Alkmaar) iedere dag optimaal te bedienen. En bevlogen medewerkers zijn natuurlijk dé perfecte ambassadeurs, zijn gelukkiger en maken de organisatie ook veel succesvoller.
En daar mogen we ze wat vaker voor bedanken en complimenteren!! Ik was in ieder geval zwaar onder de indruk van de aandacht die ik kreeg, de trots, het kennisniveau, het empathische vermogen en de flexibiliteit van de organisatie en haar medewerkers.
De dienstverlening is erop gericht om alle bewoners te ontzorgen. En dat is best een lastige opgave omdat de dienstverlening heel erg breed, soms wat onduidelijk (of lezen wij niet goed?) en complex is! En vaak is de verwachting van de bewoner hoopvoller en optimistischer dan de geboden oplossing of mogelijkheid. Weet wel dat er uitermate bevlogen mensen zitten op het gemeentehuis die u ECHT willen helpen maar soms wel met handen en voeten gebonden zijn aan de regels van de wet!
En als u als ondernemer geprikkeld en nieuwsgierig bent geraakt door mijn betoog dan ontvangt u hierbij nog een aantal tips! Creëer een uitdagende en fijne werkomgeving waar medewerkers zichzelf kunnen zijn, zich kunnen blijven ontwikkelen en waar ze de ruimte krijgen om zelf keuzes te maken, haal alle zaken eruit die energie kosten, geef werknemers genoeg eigen regie, zorg ervoor dat de medewerker zich gewaardeerd voelen en inspireer en motiveer je medewerkers door regelmatig op de vloer te zijn, ze te complimenteren, te coachen en ze 1 op 1 aandacht te geven . En om te zorgen dat de medewerkers écht energie uit hun werk halen, zich op hun plek voelen en optimaal kunnen presteren is deze toewijding als betrokkenheid cruciaal.
Bevlogen medewerkers zijn prima in staat om de balans te houden tussen de energie die zij in hun werk stoppen en de energie die zij eruit terug krijgen. Ook houden zij een goede balans tussen werk en privé. Bevlogenheid geeft je een fit en sterk gevoel en dus ben je fysiek gezonder. Je bent mentaal gezonder, slaapt beter en hebt minder psychosomatische klachten. Conclusie: bevlogenheid maakt je werk veel en veel leuker!! En als iets leuks is dan gaat de tijd ook nog eens heel snel voorbij.
Dank Alkmaar en Hollands Kroon; jullie waren super bevlogen en daardoor is de tijd voorbij gevlogen!!!
Milo Berlijn
Trainer/eigenaar Trainmark – www.trainmark.nl
