Afgelopen zondag liep ik door de opvallend drukke en gezellige stad. Even het hondje uitlaten en genieten van het mooie weer en de pracht en praal van onze binnenstad. Het verveelt nooit! De drukte werd mede veroorzaakt door een geweldig initiatief van Roberto Bar e Cucine, Bar Restaurant Hofman, 1480 Food Bar, Heeren van Sonoy en de Turfmarkt! Zij hadden een Foodwalk georganiseerd waar de deelnemers bij ieder bedrijf een overheerlijk en verassend gerechtje kregen aangeboden. Met een heuse stempelkaart liepen tal van ‘gastronomen’ heerlijk door de stad te banjeren en te schransen.
En de gemeente hield een oogje in het zeil via haar, in witte windjacks, getooide gastheren en vrouwen. Want ‘het nieuwe normaal’ moet nog steeds gehandhaafd worden. De vraag is alleen hoe! Wat past het beste bij ons historisch centrum met 399 rijksmonumenten en 700 gemeentelijke monumenten? Waar voelen de kaaskoppen en bezoekers zich senang bij en worden ze er blij van? Het moest iets warms, echts en verrassends zijn.
Ik stel voor dat we zo snel mogelijk de AGHM introduceren en adopteren. Door vriendelijke, proactieve en gastvrije medewerkers door de stad te laten lopen, verandert het handhavingssentiment per direct. Want als je mensen positief, vriendelijk en proactief bejegend, ontstaat er een positieve wisselwerking waarin begrip, gunnen en saamhorigheid leidend zijn. De kunst is om mensen op de juiste manier te prikkelen, uit te dagen en blijvend te motiveren om zich aan de regels te houden. Want gastheerschap heeft als doel dat de kaaskop of bezoeker zich meer dan welkom voelt in onze prachtige stad. Het gedrag van de gastheren en vrouwen heeft invloed op het gedrag van de bezoeker: een attente actie (Goedemiddag, veel plezier in de stad, Kan ik u ergens mee helpen, Bedankt dat u zich aan de regels houdt, Dank u wel voor het afstappen, enz.) leidt vrijwel altijd tot een leuke reactie terug en dus tot een optimistische sfeer en meer begrip. En in iedereen zit het verlangen om de ander te verrassen en te behagen, de kunst is om dat verlangen te herkennen en te leren gebruiken. De manier waarop de medewerkers aandacht geven aan bewoners en bezoekers, is bepalend voor het succes van de acceptatie van de geldende regels. Dus ga voor de Alkmaarse Gastvrije Handhavingsmentaliteit! Zet vol in op vriendelijkheid en pro-activiteit, want mensen smachten allemaal naar contact, een goede & gezellige sfeer, een compliment en een gevoel van een coronaloos bezoek. En we kunnen direct aan de bak met deze mentaliteit, want vanaf volgende week krijgen we weer een beetje vrijheid terug. Winkels mogen onbeperkt klanten ontvangen zolang de voorraad van winkelwagentjes en mandjes bij de voordeur strekt en de horeca mag van 12 tot 18 uur weer 50 gasten op het terras tot op het bot verwennen. Heerlijk. In de stad moet je nog wel 10 klontjes suiker, 24 tennisballen, 4.5 winkelmandjes en 12 iPhones afstand houden en dat wordt dan hopelijk bewaakt door een aantal hele vriendelijke, attente en proactieve medewerkers!!
Heel veel plezier… Je bent van harte welkom!!!
Milo Berlijn
